恶意辱骂客户,大自然地板爆出欺客现象

时间:2021-04-09 12:14:03    来源:腾讯    

恶意辱骂客户,大自然地板爆出欺客现象。

近几年传统门店是越来越没有人流量了,除了线上网店的截流是绕不开趋势。最重要的原因是门店服务意识差,态度恶劣有些密不可分的关系。把本来线下店铺“重体验、重服务”的优势彻底埋没了。如果依然抱着十年前店大欺客、我行我素、唯我独尊的姿态不彻底做出改变,像大自然地板这样的品牌也会葬送在时代的变革中,受到消费者的唾弃。

4月4号在上海青浦区一位知情者亲眼目睹到:两位客户来到大自然(北青公路店)为装修选购地板,被店家强买强卖并公然质疑客户“买不起”。双方理论过程中,商家居然拿起木板在店内追打客户,向客户的头部投掷木板,并气焰嚣张的像泼妇骂街一样的辱骂客户。后来居然组织周围的店铺十多人围攻两位客户,引来了周边大量群众的围观,谁也想不到现在法治社会上居然还有这种恶劣商家。直到派出所民警赶到现场,大自然的商家也没有停止恶劣的行径,仍然嚣张跋扈对客户破口大骂,不依不饶,简直是无法无天。后来民警将其带回派出所教育一番才化解了这场争执。但是给围观群众的心里留下来抹不掉的阴影。

商家盛气凌人且出言不逊:“看你样子就买不起”、“滚吧,快去死!”、“他娘的,你这穷酸样儿”。很难想象这是一个服务场所能说出来这样的话,在场围观群众纷纷表示这样的商家令人作呕,真的应该彻底关门大吉,不要给上海抹黑,法治社会怎么可能容忍这样恶劣的行径。你赚着客户的钱,还要辱骂客户,上海不欢迎这样的商家。这样的商家已经与市场脱节,消费者当然不会买你的账。要不断与时俱进,不能一味死守,作为品牌来说,死守只能被淘汰。奉劝大自然家居加强对门店的管理,及时关门停业整顿。增强门店服务人员的服务意识和服务态度,重新审视与顾客的关系。及时给当事人客户和广大人民群众致歉!

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